Kontakta Oss
På Finshark Casino är vi dedikerade till att erbjuda en oöverträffad spelupplevelse, och vår kundtjänst är en central del av detta löfte. Om du har frågor gällande ditt konto, våra spel eller våra juridiska riktlinjer, står vårt professionella supportteam redo att assistera dig dygnet runt.
- E-post: [email protected] (Svarstid: inom 24 timmar)
- Live Chat: Tillgänglig 24/7 via chattikonen i det nedre högra hörnet på vår webbplats.
- Företagsadress: Finshark Gaming Ltd, Compliance Tower, Level 4, 1010 Sliema, Malta.
Vi strävar efter att hantera alla ärenden med högsta grad av diskretion, effektivitet och professionalism.
Om Oss
Finshark Casino grundades med en tydlig vision: att slå samman den finansiella sektorns kompromisslösa säkerhet med iGaming-världens dynamiska underhållning. Bakom vårt varumärke står en grupp handplockade experter från både bankväsendet och casinobranschen. Vi insåg tidigt att den moderna spelaren kräver mer än bara spel – man kräver precision, snabbhet och absolut trygghet.
Med inspiration från hajens strömlinjeformade och smidiga natur i havet, byggde vi en plattform som är blixtsnabb och fri från onödig friktion. Vår mission är att leverera förstklassig underhållning utan att någonsin tumma på säkerheten. Vi använder branschledande SSL-kryptering och våra slumptalsgeneratorer (RNG) granskas kontinuerligt av oberoende tredjepartsinstitut för att garantera ett 100 % rättvist spel.
Ansvarsfullt Spelande
Vi på Finshark Casino är djupt engagerade i våra spelares välmående. Spel ska uteslutande betraktas som en form av underhållning, aldrig som en lösning på finansiella problem. Vi tillämpar en strikt och empatisk policy för ansvarsfullt spelande och tillhandahåller robusta verktyg för att du ska ha full kontroll över ditt spelande.
- Insättningsgränser: Vi uppmanar alla spelare att omedelbart sätta dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser vid kontoregistrering.
- Självavstängning och Spelpaus: Om du känner att du tappar kontrollen, erbjuder vi omedelbara verktyg för att frysa ditt konto. Svenska spelare uppmanas att använda det nationella avstängningsregistret Spelpaus.se för en heltäckande paus.
- Professionell Hjälp: Tveka aldrig att söka hjälp. Vi rekommenderar starkt att du kontaktar Stödlinjen (stodlinjen.se) eller internationella organisationer som BeGambleAware om du eller någon i din närhet upplever spelrelaterade problem.
Integritetspolicy
Din integritet är av yttersta vikt för oss. Denna integritetspolicy redogör för hur Finshark Casino samlar in, hanterar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).
1. Insamling av Information
Vi samlar in personuppgifter (såsom namn, adress, e-post och betalningsinformation) i samband med kontoregistrering och finansiella transaktioner i syfte att uppfylla våra lagstadgade skyldigheter enligt direktiven mot penningtvätt (AML).
2. Användning av Data
Dina uppgifter används strikt för att administrera ditt spelkonto, genomföra säkra transaktioner, utföra nödvändiga identitetskontroller (KYC) och förse dig med relevant support. Vi säljer under inga omständigheter dina personuppgifter till tredje part.
3. Dina Rättigheter
Du har rätt att när som helst begära ett registerutdrag på den information vi har lagrad om dig, samt begära rättelse eller radering av data, förutsatt att detta inte strider mot våra legala krav gällande datalagring för AML-ändamål.
Regler och Villkor
Nedan följer ett utdrag av de allmänna villkor som reglerar användandet av Finshark Casino. Genom att registrera ett konto bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa villkor i sin helhet.
1. Kontoregistrering och Behörighet
För att öppna ett konto hos Finshark Casino måste du vara minst 18 år gammal, eller uppnått den lagstadgade myndighetsåldern i din jurisdiktion. Endast ett konto per person, hushåll och IP-adress är tillåtet. Bedräglig information vid registrering leder till omedelbar avstängning och konfiskering av eventuella medel.
2. Transaktioner och Säkerhet
Alla insättningar måste göras från ett konto eller ett betalkort som står i ditt eget namn. Vi förbehåller oss rätten att begära vidimerade dokument (ID-kort, adressbevis och källa till medel) innan ett uttag godkänns.
3. Bonusvillkor och Omsättningskrav
Eventuella bonusar som krediteras ditt konto omfattas av specifika omsättningskrav innan uttag kan begäras. Standardkravet för omsättning, om inget annat anges, är 35x bonusbeloppet. Vi förbehåller oss rätten att makulera bonusar vid misstanke om missbruk.
4. Rättslig Jurisdiktion
Dessa villkor är upprättade i enlighet med och ska tolkas under lagstiftningen i den jurisdiktion där Finshark Casino innehar sin spellicens. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom vår interna klagomålshantering och därefter via oberoende tvistlösningsorgan.